1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://satyrnco.com.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons des données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement du site, permettre la gestion des commandes et améliorer nos services.
2.1. Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, afin de détecter les commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
2.2. Médias
Si vous téléversez des images sur notre site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire ces données.
2.3. Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
2.4. Informations liées aux commandes
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vus : pour permettre d’afficher des produits que vous avez récemment consultés.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port.
Lorsque vous achetez sur notre site, nous vous demanderons de fournir des informations telles que votre nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement et éventuellement les données du compte client telles que l’identifiant et le mot de passe.
Si vous créez un compte client, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
2.5. Informations des formulaires de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, adresse e-mail et message afin de traiter votre demande. Ces données sont conservées pendant 6 mois, puis supprimées, sauf en cas d’obligation légale (ex. litige). Si une conversation peut donner lieu à un contrat ou à un litige, les messages peuvent être conservés plus longtemps (jusqu’à 5 ans pour la prescription légale en matière civile et commerciale en France) Ces données ne sont jamais utilisées à des fins marketing et ne donnent pas lieu à une inscription automatique à une newsletter.
2.6 Données statistiques et mesures d’audience
Afin d’analyser et d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site, nous utilisons Google Analytics, un service fourni par Google LLC. Cet outil nous permet de recueillir des données anonymes sur la fréquentation du site (nombre de visiteurs, pages consultées, temps de navigation, etc.). Ces informations sont traitées de manière agrégée et ne permettent pas d’identifier personnellement les visiteurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy.
Notre hébergeur, O2Switch, pourrait également collecter des statistiques anonymes sur les visites du site. Pour plus d’informations sur leur politique de confidentialité, nous vous invitons à consulter leur site : https://www.o2switch.fr/.
Par ailleurs, nous utilisons Woo Commerce pour la gestion de notre boutique en ligne. Cet outil peut collecter certaines données liées aux interactions des utilisateurs avec la boutique. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de Woo Commerce ici : https://woocommerce.com/fr-fr/privacy-policy/.
3. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience du site. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web.
3.1. Types de cookies utilisés
Nous utilisons plusieurs types de cookies :
- Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent par exemple la gestion de votre panier d’achat ou votre connexion à votre compte.
- Cookies analytiques : Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur l’utilisation du site (nombre de visiteurs, pages consultées, durée de la visite) via Google Analytics. Ces données sont anonymes et nous aident à améliorer la performance du site.
- Cookies fonctionnels : Ils permettent d’enregistrer vos préférences (langue, affichage, etc.) pour améliorer votre expérience utilisateur.
- Cookies publicitaires : Certains cookies peuvent être utilisés par des tiers pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre navigation.
3.2. Gestion des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de choisir les types de cookies que vous acceptez ou refusez (essentiels, analytiques, publicitaires).
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Voici les liens vers les instructions des principaux navigateurs :
Veuillez noter que la suppression des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Utilisation des données et base légale des traitements
Base légale des traitements
Conformément à l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous appuyons sur différentes bases légales selon la nature des traitements effectués :
- Commentaires : le traitement des données collectées dans le cadre des commentaires (nom, e-mail, adresse IP) repose sur notre intérêt légitime (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), afin de lutter contre le spam et les abus.
- Contenus embarqués : les données collectées par des sites tiers via des contenus intégrés (ex. vidéos YouTube, posts Instagram) sont soumises aux politiques de confidentialité de ces services, et leur traitement repose sur votre consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données) lorsque ces contenus impliquent le dépôt de cookies tiers.
- Commandes et paiements : nous collectons et utilisons vos données personnelles pour traiter vos commandes (nom, adresse, coordonnées, moyen de paiement) sur la base de l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données). Certaines de ces informations doivent également être conservées pour des raisons fiscales et comptables en vertu de notre obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).
- Formulaire de contact : les informations soumises via le formulaire de contact sont collectées sur la base de notre intérêt légitime (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données) pour répondre aux demandes des clients.
- Statistiques et mesures d’audience : la collecte de données anonymes via Google Analytics repose sur votre consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), qui est demandé via la bannière de cookies lors de votre première visite.
- Cookies et suivi : l’utilisation de cookies techniques est basée sur notre intérêt légitime (fonctionnement du site), tandis que l’utilisation de cookies analytiques et publicitaires repose sur votre consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), recueilli via la bannière de cookies lors de votre première visite.
5. Partage de données
5.1. Partage de données avec des services tiers
Certaines de vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires tiers pour assurer le bon fonctionnement du site et la gestion des services proposés (paiement, expédition, statistiques, détection des fraudes). Voici les principaux services concernés :
- PayPal (paiement en ligne) : pour traiter les paiements, si vous choisissez cette méthode, certaines données (montant de la transaction, informations de facturation, adresse e-mail) sont transmises à PayPal. Voir leur politique de confidentialité : https://www.paypal.com/privacy.
- WooPayments (paiement en ligne) : nous utilisons WooPayments pour traiter les paiements par carte bancaire, Google Pay et Apple Pay. Ce service est fourni par WooCommerce et repose sur Stripe pour le traitement des transactions. Certaines données de paiement (montant, informations de facturation, mode de paiement) sont transmises à ces prestataires pour sécuriser et exécuter les transactions. Voir leur politique de confidentialité :
- WCMultiShipping : est le plugin qui permet de vous faire choisir votre point relais en cas de livraison par Mondial Relay. Pour fournir ce service, le plugin peut donc collecter certaines données comme votre adresse postale. Voir leur politique de confidentialité : https://www.wcmultishipping.com/politique-de-confidentialite
- La Poste (livraison) : pour l’expédition des commandes, nous transmettons à La Poste les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse postale, et numéro de suivi). Voir leur politique de confidentialité : https://www.laposte.fr/politique-de-protection-des-donnees-personnelles.
- Mondial Relay (livraison) : pour l’expédition de commande nous transmettons les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, point relais choisi, numéro de suivi). Voir leur politique de confidentialité : https://www.mondialrelay.fr/politique-de-confidentialite/.
- Détection des spams : les commentaires laissés sur le site peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des spams fourni par WordPress.
- Google Analytics et Cloud : sont utilisés afin d’analyser les données statistiques anonymes, mais aussi pour sauvegarder certaines données essentielles (cadre légal). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy.
- O2 Switch : Notre hébergeur, O2Switch, peut être amené à accéder aux statistiques anonymes sur les visites du site. Voir leur politique de confidentialité : https://www.o2switch.fr/.
- Woo Commerce : peut collecter certaines données liées aux interactions des utilisateurs avec la boutique. Voir leur Politique de confidentialité : https://woocommerce.com/fr-fr/privacy-policy/.
5.2. Autres cas de partage de données
Les données collectées peuvent également être partagées dans les circonstances suivante
- Si nécessaire lors d’un transfert d’activité. Si l’entreprise est vendue ou fusionnée avec une autre, nous pourrions avoir à communiquer vos informations dans le cadre de cette transaction mais uniquement dans la mesure autorisée par la loi.
- Si nécessaire, dans le cadre du respect de la législation. Nous pourrions avoir à partager vos informations pour :
- Répondre à un processus juridique ou une demande de l’État ;
- Faire appliquer nos conditions ou nos règlements ;
- Empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ;
- Protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d’autres personnes.
Nous nous engageons à ne partager vos données personnelles qu’avec les tiers nécessaires à l’exécution des services proposés ou dans les circonstances présentées ci-dessus, et dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
Pour toute question sur ces transferts, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : satyrnco.shop@gmail.com. Vous pouvez également consulter les politiques de confidentialité de nos prestataires pour plus de détails sur les mesures de protection mises en place.
6. Où vos données sont envoyées
Certaines des données collectées peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires situés aux États-Unis. Conformément aux réglementations européennes, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection adéquats afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous nous appuyons sur les garanties suivantes pour ces transferts :
- Clauses contractuelles types (CCT) : Stripe et PayPal utilisent ces clauses standard établies par la Commission européenne pour encadrer les transferts de données et garantir un niveau de protection adéquat.
- Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework – DPF) : Google et Apple adhèrent à ce cadre, reconnu par l’Union Européenne, afin d’assurer la conformité des transferts de données aux États-Unis.
7. Durées de stockage de vos données
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons.
- Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
- Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
- Les données relatives aux commandes (factures, informations de facturation et de paiement) sont conservées pendant la durée légale minimale requise pour nos obligations fiscales et comptables. En France, les factures doivent être conservées pendant 10 ans.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès et rectification : demander une copie ou une correction de vos données.
- Suppression : demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale.
- Opposition et limitation : vous opposer à certains traitements.
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : satyrnco.shop@gmail.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).